Tendências de marketing digital para o 2º semestre de 2024

O mundo do marketing digital está em constante evolução, e é essencial que as empresas acompanhem as tendências de marketing para se manterem competitivas. No primeiro semestre de 2024, por exemplo, houve um aumento significativo nas vendas online e consultivas, impulsionadas por avanços tecnológicos e mudanças no comportamento do consumidor. 

À medida que avançamos para o segundo semestre, novas estratégias e ferramentas prometem transformar ainda mais o cenário digital. O mercado de comércio eletrônico no Brasil continua crescendo rapidamente, consolidando sua posição como um dos principais segmentos do varejo nacional. 

No primeiro trimestre de 2024, o setor de comércio eletrônico teve um aumento de 9,7% nas vendas, totalizando R$44,2 bilhões, de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Esse crescimento se deve à confiança cada vez maior dos consumidores nas compras online e à melhoria constante da experiência de compra em sites e lojas virtuais.

O ticket médio por cliente também aumentou, refletindo a disposição dos consumidores em gastar mais e a eficácia das estratégias de personalização e conveniência das empresas de e-commerce. Para o restante de 2024, a expectativa é positiva, oferecendo oportunidades para as empresas investirem em novas tecnologias e estratégias de marketing para se destacarem no mercado. 

Neste artigo, vamos explorar as principais tendências de marketing digital para o segundo semestre de 2024 e como as empresas podem aproveitá-las para impulsionar suas vendas e impacto no mercado. Let ‘s goo!

1. Tendências de marketing: personalização da experiência do cliente

A personalização da experiência do cliente está emergindo como uma das tendências do marketing digital. Utilizando dados comportamentais e de compra, as empresas conseguem oferecer recomendações e promoções altamente personalizadas, resultando em uma experiência única para cada cliente.

Ferramentas de inteligência artificial (IA) e machine learning são fundamentais para analisar grandes volumes de dados e prever o comportamento do cliente com precisão. Exemplos notáveis incluem o AWS Personalize e o AWS Sagemaker, que capacitam as empresas a entregar experiências mais personalizadas e relevantes.

A Amazon é um exemplo emblemático de como a personalização pode aumentar as taxas de conversão e a satisfação do cliente. Os benefícios dessa abordagem incluem o aumento da satisfação do cliente, o impulsionamento das vendas e a fidelização.

Além disso, a IA e o machine learning também são extremamente úteis na segmentação de anúncios em plataformas como Facebook Ads, Instagram Ads e Google Ads, permitindo a criação de campanhas mais eficazes e direcionadas. Em um mercado competitivo, a personalização da experiência do cliente é essencial para atrair, engajar e fidelizar clientes, promovendo o crescimento e a expansão das empresas.

2. Crescimento do comércio social

O comércio social está crescendo rapidamente e mudando a maneira como as pessoas descobrem e compram produtos. Redes sociais como Instagram, Facebook, TikTok e LinkedIn estão se tornando mercados dinâmicos, onde as pessoas podem comprar diretamente. Para aproveitar uma dessas tendências de marketing, as marcas podem colaborar com influenciadores, criar conteúdos interativos e personalizados, e usar recursos de compra direta nas redes sociais.

Marcas como Nike e Sephora já estão obtendo sucesso nesse novo cenário, aumentando o engajamento, facilitando a compra e ampliando o alcance de suas marcas. Investir no comércio social pode trazer diversos benefícios, como maior engajamento, facilidade de compra e alcance ampliado. É uma oportunidade para as empresas se conectarem de forma mais profunda com seus consumidores e impulsionarem o crescimento de seus negócios.

A combinação de conveniência e interação social cria uma experiência de compra única e envolvente. Consumidores podem ver um produto em uso, ler avaliações de outros usuários e comprar com apenas alguns cliques. Esse formato reduz a fricção no processo de compra e aumenta a probabilidade de conversão.

Estratégias para aproveitar o comércio social

Para capitalizar essa tendência de marketing, as marcas devem adotar uma abordagem estratégica ao comércio social. Aqui estão algumas estratégias eficazes para maximizar o impacto do comércio social:

• Parcerias com influenciadores:

Colaborar com influenciadores ou micro-influenciadores pode aumentar a visibilidade da marca e alcançar novos públicos. Influenciadores têm a capacidade de criar uma conexão autêntica com seus seguidores, o que pode ser aproveitado para promover produtos de maneira mais eficaz.

• Conteúdos Interativos:

Produzir vídeos curtos, enquetes e stories que incentivem a participação do público e direcionam para a compra é essencial. Interações dinâmicas podem aumentar o engajamento e a propensão à compra. Usar tags de produtos em posts e stories facilita a compra direta, melhorando a experiência do usuário e reduzindo a fricção no processo de compra.

• Experiências personalizadas:

Utilizar dados dos usuários para entregar anúncios mais relevantes é uma das tendências de marketing mais eficazes. O remarketing, por exemplo, mira diretamente na pessoa que deixou uma tarefa suspensa no site, como o carrinho abandonado no e-commerce. Aproveitar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) também é uma forma de personalização. Compartilhar comentários e mensagens dos usuários ou posts que citam a marca valoriza a interação e incentiva outros usuários a participarem.

Marcas como Nike e Sephora têm aproveitado o comércio social de forma eficaz. A Nike, por exemplo, utiliza o Instagram para lançar novos produtos e criar campanhas que envolvem seus seguidores. A Sephora usa vídeos tutoriais e lives para demonstrar produtos e incentivar compras diretas através de suas plataformas sociais.

O crescimento do comércio social representa uma oportunidade significativa para as empresas aumentarem suas vendas e engajamento. Ao adotar estratégias eficazes e utilizar as funcionalidades oferecidas pelas plataformas sociais, as marcas podem se conectar de maneira mais profunda com seus consumidores e impulsionar o crescimento. Compreender e implementar essas tendências de marketing é essencial para manter a competitividade no mercado atual.

3. Marketing de conteúdo com vídeos curtos

Os vídeos curtos são conteúdos audiovisuais de curta duração, geralmente entre 15 e 60 segundos, feitos para chamar a atenção do público de forma rápida. Com a popularidade de plataformas como Tik Tok e Instagram Reels e Stories, esses vídeos se tornaram uma maneira eficaz de compartilhar informações de forma envolvente.

Eles são ideais para capturar a atenção do espectador em um mundo digital cheio de distrações, sendo facilmente compartilháveis e gerando alto engajamento. De acordo com um estudo da Microsoft, a duração média de atenção humana diminuiu de 12 segundos em 2000 para apenas 8 segundos em 2019. Isso significa que os consumidores estão cada vez menos dispostos a consumir conteúdos longos, e os vídeos curtos são ideais para capturar a atenção do espectador rapidamente e transmitir a mensagem de forma concisa.

Os vídeos curtos são uma ferramenta poderosa nas tendências de marketing atuais. Portanto, é essencial que as marcas integrem essa forma de conteúdo em suas estratégias de marketing para se manterem competitivas e relevantes no mercado digital de 2024.

4. Sustentabilidade e Responsabilidade Social

Os consumidores estão cada vez mais preocupados com práticas sustentáveis e a responsabilidade social das empresas. Demonstrar um compromisso genuíno com essas práticas pode diferenciar sua marca no mercado e construir uma base de clientes leais. 

Confira 3 dicas de como demonstrar compromisso:

• Comunique abertamente suas práticas sustentáveis e os impactos ambientais de suas operações.
• Obtenha certificações de sustentabilidade reconhecidas para reforçar a credibilidade.
• Lance campanhas que educam e engajam seu público em torno de questões ambientais e sociais.

5. Otimização para busca por voz

Com o avanço da tecnologia, as pesquisas por voz estão se tornando cada vez mais importantes no SEO. Assistentes virtuais como Siri, Alexa e Google Assistant estão cada vez mais presentes em nossas vidas, e é essencial para os profissionais de marketing adaptarem suas estratégias para atender a essa nova tendência de marketing.

Para otimizar a estratégia de SEO para pesquisas por voz e alinhar-se às tendências de marketing emergentes, é importante focar na otimização de palavras-chave de cauda longa, integrar perguntas e respostas, adaptar o conteúdo para buscas por voz, criar conteúdo de qualidade e relevante, e utilizar dados e snippets estruturados. Essas práticas não apenas melhoram a visibilidade nos resultados de pesquisa por voz, mas também posicionam a marca à frente da concorrência.

6. Ascensão da inteligência artificial

A evolução da Inteligência Artificial (IA) está redefinindo o panorama do marketing digital, proporcionando às empresas ferramentas inovadoras para aprimorar a eficácia e a eficiência de suas campanhas online. A IA já se integrou ao cotidiano do marketing digital, e as expectativas para o segundo semestre do ano indicam uma transformação ainda mais profunda nesse campo. 

Com algoritmos cada vez mais sofisticados, as empresas podem analisar grandes volumes de dados em tempo real, identificar padrões de comportamento dos consumidores e prever tendências de mercado com maior precisão. Vejamos alguns exemplos de seu uso eficaz:

• Segmentação: Além da personalização mencionada anteriormente, a IA permite a segmentação do público-alvo de forma mais precisa e automatizada. Utilizando algoritmos avançados, as empresas podem identificar padrões de comportamento dos consumidores e agrupá-los em segmentos específicos, otimizando a entrega de conteúdo e aumentando a eficácia das campanhas.

• Otimização de Conteúdo: Com o avanço da IA, as empresas têm à disposição uma variedade de ferramentas para aprimorar suas estratégias de marketing digital. A IA possibilita a análise precisa e rápida de grandes volumes de dados, identificando tendências e auxiliando na criação de conteúdo mais relevante para o público-alvo. Ao utilizar algoritmos sofisticados, as empresas podem otimizar a distribuição de seu conteúdo em diferentes canais, garantindo que a mensagem certa seja entregue no momento adequado. Essa abordagem não apenas aumenta a eficácia das campanhas de marketing, mas também melhora a experiência do usuário, tornando a interação com a marca mais personalizada e impactante.

• Automação de Processos: A IA permite que as empresas otimizem seus processos, economizando tempo e recursos, e alcancem resultados mais assertivos.

Para manterem-se competitivas nesse cenário em constante transformação, as empresas precisam estar atentas às inovações trazidas pela IA.

7. Construção de comunidades autênticas

Criar comunidades online e promover interações autênticas fortalece o relacionamento com os clientes. Comunidades ativas não apenas amplificam o alcance da marca, mas também criam um senso de pertencimento entre os membros.

Confira os benefícios:

• Fidelidade à marca: Comunidades fortes incentivam a lealdade e o retorno do cliente.
• Cocriação de conteúdo: Incentive os membros da comunidade a compartilhar suas próprias experiências e conteúdos relacionados à marca.
• Interações significativas: Promova discussões e eventos que incentivem a participação ativa.

8. Omnichannel

O omnichannel é uma estratégia essencial para o sucesso das empresas nos dias de hoje. Imagine conectar-se com seus clientes e futuros consumidores em todos os lugares, seja online – através de redes sociais – ou pessoalmente. Isso é exatamente o que o omnichannel oferece: uma abordagem integrada que une todos os canais de contato.

Em um cenário empresarial dinâmico e altamente competitivo, estar presente em todas as frentes é fundamental para impulsionar seu negócio. No mundo digital, o omnichannel emerge como a chave para conquistar os consumidores em diversos canais, proporcionando uma experiência coesa e eficaz.

Esta estratégia permite que sua empresa esteja presente em todos esses pontos de contato, criando uma jornada fluida para seus clientes. Não se trata apenas de estar presente; é sobre tornar essa experiência suave e consistente.

A consistência em oferecer a melhor experiência possível ao consumidor é crucial para estabelecer parcerias de sucesso. É como se sua empresa estivesse dizendo: “Nós compreendemos você onde quer que esteja”. A confiança do cliente é um ativo valioso, pois além de gerar vendas, ele também compartilhará sua experiência positiva com outros, fortalecendo ainda mais a reputação da sua marca.

9. Conteúdo que engaja, emociona e converte

Criar conteúdo que engaje, emocione e converta vai além do texto tradicional e está longe de ser algo fácil e rápido. Para construir um conteúdo de qualidade, é necessária boa escrita e conhecimentos em marketing digital. A produção de conteúdo significa oferecer materiais – de diferentes formatos e/ou plataformas – que estejam alinhados com as tendências de marketing e sejam relevantes para um determinado público. O objetivo principal é se tornar uma autoridade no segmento de atuação, atraindo o público para o seu negócio.

Quando sua empresa produz conteúdos que solucionam a dor e resolvem os problemas da audiência, ela gera valor e, consequentemente, se torna uma referência, criando aproximação e confiança. O resultado disso será uma possível conversão, seja em vendas, engajamento ou fidelização.

Para alcançar esses objetivos, é essencial criar conteúdo otimizado. Hoje, o conteúdo otimizado é fundamental para qualquer estratégia de marketing, e estar bem ranqueado no Google significa aumentar as chances da sua empresa ser vista. 

Como escrever um conteúdo otimizado para SEO

A escolha das palavras-chave é o primeiro passo. Confira alguns passos para definir as palavras-chave que podem integrar o seu texto:

• Tema/segmento: Definir o tema ou segmento para o qual o conteúdo será escrito é o primeiro item. Não adianta usar a palavra “pandemia”, por exemplo, só porque está em alta, se o texto que você vai escrever não tem relação com o tema.
• Volume de busca: Usar palavras que tenham um alto volume de busca ajuda bastante na criação do texto. 
• Público-Alvo/persona: Considerar o público-alvo ou personas define o tom de voz do seu texto.
• Etapa do funil: Dependendo em qual etapa do funil o público está, direciona-se o uso de palavras-chave de cauda curta ou cauda longa.
• Meta description: A meta description é uma rápida descrição sobre o conteúdo das páginas que aparecem nos resultados de busca ou nas redes sociais.
• Heading tags: As Heading Tags são uma organização hierárquica dos títulos e subtítulos dentro dos conteúdos. O Google considera se a palavra-chave foi utilizada no título e subtítulos, portanto, recomenda-se o uso da técnica. As Heading Tags seguem a estrutura H1 (título), H2 (subtítulo), e assim por diante.
• Link juice: Certamente as páginas e conteúdos que você lê contêm links que redirecionam para outras páginas com assuntos semelhantes. Esses links, chamados de link juice, complementam e aprofundam o tema, mas não é só isso. O link juice ajuda também no ranqueamento e dá mais autoridade ao seu conteúdo.

No entanto, não adianta usar as técnicas citadas anteriormente se o conteúdo não for bom. Philip Kotler, em seu livro Marketing 4.0, ressalta a importância da criação de conteúdo de qualidade: “Profissionais de marketing de sucesso sabem que a criação de conteúdo não é um trabalho de meio período que possa ser feito sem muito empenho. Ela exige enorme compromisso em termos de tempo e orçamento. Se o conteúdo não for de alta qualidade, original e rico, uma campanha de marketing de conteúdo torna-se uma perda de tempo e fracassa.”

Engajamento através de diversos formatos

Além do texto tradicional, utilizar storytelling, vídeos curtos, podcasts e imagens impactantes pode capturar a atenção e gerar engajamento. A combinação de diversos formatos torna o conteúdo mais dinâmico e acessível para diferentes tipos de público. Confira exemplos:

• Storytelling: Histórias bem contadas podem criar uma conexão emocional com a audiência, tornando o conteúdo mais memorável.
• Vídeos curtos: Com a popularidade das plataformas de vídeo, criar conteúdos visuais curtos e atraentes pode aumentar significativamente o engajamento.
• Podcasts: Oferecem uma forma conveniente para o público consumir conteúdo enquanto realiza outras atividades.
• Imagens impactantes: A inclusão de gráficos e imagens pode tornar o conteúdo mais atraente e fácil de entender.

Em resumo, criar conteúdo que engaje, emocione e converta exige um esforço consistente e bem planejado. Ao oferecer materiais relevantes que resolvem problemas da audiência e otimizar cada peça para SEO, sua empresa pode se tornar uma referência no mercado, gerando valor e confiança, e, consequentemente, aumentando as conversões.

10. Metaverso e realidade aumentada

O metaverso e a realidade aumentada (AR) estão revolucionando o mundo digital, proporcionando novas formas de interação e engajamento para marcas e consumidores. Mas o que é, exatamente, o metaverso? Segundo Matthew Ball, investidor de risco e autor, o metaverso é uma rede expansiva de mundos e simulações 3D persistentes em tempo real, com cinco elementos centrais:

• Ambientes imersivos, muitas vezes usando realidade virtual ou aumentada: Estes ambientes permitem uma experiência visual e sensorial que aproxima o virtual do real, muitas vezes utilizando dispositivos como óculos de realidade virtual (VR) ou smartphones com capacidades AR.

• Sempre online e acontecendo em tempo real: O metaverso nunca “fecha”. As interações e atividades ocorrem continuamente, permitindo que os usuários entrem e saiam conforme sua conveniência.

• Engloba os mundos virtuais e físicos: O metaverso integra a experiência digital com a física, criando um continuum onde os usuários podem interagir de formas novas e inovadoras.

• Possui uma economia virtual, construída com ativos digitais e criptomoedas, incluindo NFT (token não fungível): Esta economia permite transações de bens virtuais e reais, fomentando um mercado dinâmico e em crescimento.
• Permite que as pessoas tenham identidades virtuais: Os usuários podem criar avatares e personas digitais, expressando-se de maneiras que talvez não sejam possíveis no mundo físico.

Confira algumas estratégias para integrar sua marca ao metaverso e AR:

• Experiências imersivas: Crie experiências de compra imersivas que permitam aos usuários visualizar produtos em um ambiente virtual. Por exemplo, lojas de móveis podem permitir que os clientes vejam como um sofá ficaria na sala de estar deles usando AR.

• Eventos virtuais: Organize eventos no metaverso para engajar seu público de maneira inovadora. Concertos, lançamentos de produtos e conferências podem ser realizados em ambientes virtuais, proporcionando uma experiência única e acessível a um público global.

• AR em marketing: Utilize AR para permitir que os clientes experimentem produtos virtualmente antes de comprar. Aplicativos de AR podem permitir que os consumidores vejam como ficariam com um novo corte de cabelo ou maquiagem, aumentando a confiança na compra.

À medida que nos dirigimos para o segundo semestre de 2024, é essencial que as empresas se adaptem rapidamente às novas tendências de marketing digital. Desde a personalização da experiência do cliente até a exploração do metaverso, cada tendência oferece oportunidades únicas para impulsionar seu negócio.

11. Automação de marketing e vendas

Implementar a automação de marketing e vendas é fundamental para empresas que desejam melhorar seus processos e alcançar resultados significativos. Com a automação, as empresas podem usar ferramentas tecnológicas para executar, gerenciar e monitorar campanhas de forma mais eficiente e personalizada. Isso não só economiza tempo, mas também aumenta a precisão das ações e a capacidade de expandir as operações.

A automação de marketing consiste em utilizar software para automatizar ações de marketing, como o envio de e-mails, postagens em redes sociais e campanhas de publicidade digital. Por outro lado, a automação de vendas é focada em simplificar o processo de vendas, facilitando o gerenciamento de leads e clientes.

Benefícios da automação de marketing e vendas

• Eficiência Operacional: Com a automação, as tarefas repetitivas e demoradas são feitas por sistemas, o que libera tempo para os profissionais se concentrarem em atividades estratégicas.
• Personalização em Massa: Com o uso de ferramentas de automação, é possível segmentar de forma detalhada o público-alvo, o que facilita a entrega de mensagens personalizadas em grande quantidade.
• Melhoria no Gerenciamento de Leads: A automação no gerenciamento de leads ajuda a equipe de vendas a classificar e priorizar os leads com base em seu comportamento e estágio no funil de vendas, o que otimiza o tempo da equipe.
• Análise e Relatórios Detalhados: Sistemas automatizados fornecem informações e relatórios em tempo real, o que facilita a análise de desempenho e a tomada de decisões informadas.
• Aumento das Taxas de Conversão: Com ações mais direcionadas e personalizadas, as chances de transformar potenciais clientes em clientes reais aumentam consideravelmente.

Tendências de marketing: estratégias para implementar a automação de marketing e vendas

• Mapeamento da Jornada do Cliente

É fundamental compreender a jornada do cliente, desde o primeiro contato até a conversão. Esse mapeamento possibilita a criação de fluxos automatizados que acompanham o cliente em cada fase, oferecendo conteúdo relevante e personalizado.

• Conteúdo Personalizado

A automação permite personalizar o conteúdo de forma eficiente, como por exemplo, enviando e-mails automáticos com o nome do destinatário e com base em suas interações anteriores com a marca.

• Integração de Ferramentas

Usar plataformas que integram marketing e vendas, como o RD Station, ajuda a manter uma comunicação constante entre os departamentos, o que melhora a coordenação e a eficácia das ações.

• Nutrição de Leads

Programar uma sequência de e-mails de nutrição é um ótimo recurso para manter o interesse do cliente e guiá-lo ao longo do processo de compra. Esses e-mails devem oferecer conteúdo relevante, esclarecer dúvidas comuns e destacar as vantagens específicas do produto ou serviço.

Confira alguns exemplos de aplicações da automatização de marketing

• E-mails Automatizados

Envie e-mails de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado e follow-ups pós-compra automaticamente. Esses e-mails são acionados por ações específicas dos usuários, garantindo relevância e aumentando o engajamento.

• Pontuação de Leads (Lead Scoring)

Atribua pontuações aos leads com base em suas ações, como cliques em e-mails, visitas ao site e downloads de materiais. Leads com pontuações mais altas são priorizados pela equipe de vendas.

• Campanhas de Remarketing

Utilize anúncios automatizados para remarketing de leads que visitaram seu site, mas não converteram. Isso mantém sua marca no topo da mente do consumidor e aumenta as chances de conversão futura.

A automação de marketing e vendas muda a forma como as empresas se comunicam com seus clientes em potencial e clientes. Ao adotar essas estratégias, sua empresa pode economizar tempo e recursos, além de melhorar a eficácia das campanhas, a gestão de leads e os resultados de vendas. É importante se adaptar a essas novas tecnologias para se manter competitivo e alcançar um crescimento sustentável no mercado.

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Nós, da Goo Resultados, somos especialistas nas incríveis ferramentas e estratégias digitais oferecidas pelo ecossistema da RD Station. Nossa missão clara é ajudar empresas a conquistar mais clientes e gerar mais negócios através de estratégias digitais com foco em resultados.

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• A Melhor do Brasil em RD Station Marketing pelo Prêmio Agência de Resultados.
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